RETOURENINFORMATION

SCHICKE DEINE BESTELLUNG EINFACH INNERHALB VON 30 TAGEN AN UNS ZURÜCK UND WIR WERDEN DIE RETOURE BEARBEITEN SOBALD DIESE BEI UNS ANKOMMT.

Ein Versandlabel kann ganz einfach über unser Retourenportal heruntergeladen werden. Die Kosten von € 6,00 werden dann von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen. Wir haben das in der Hoffnung arrangiert, dass es es billiger und einfacher macht als mit Ihrem normalen Postdienst.

Bitte beachte, dass Zollgebühren für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (EU) nicht erstattet werden können. Zudem können wir internationale Retouren lediglich erstatten, Umtäusche bieten wir auf diese nicht an.

Bitte beachten Sie:

Das Porto für die Rücksendung nach England tragen Sie als Kunde.

Schuhe, welche kaputt, ohne Originalverpackung oder außerhalb der 30-tägigen Frist bei uns ankommen, werden von Hudson Shoe Agencies Ltd kulanzhalber akzeptiert. Wir würden Sie trotzdem beten, Originalverpackungen sowie Ihre Rechnung aufzuheben und immer mit der Retoure zusammen zurückzuschicken.

Obwohl wir stets bedacht sind Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann es bis zu 5 Werktage dauern bevor Rückerstattung wieder auf Ihrem Konto sichtbar sind, je nachdem wie schnell Ihr Kartenanbieter diese bearbeitet. Leider können wir dies nicht beeinflussen.

Sämtliche Rückerstattungen erfolgen über die urspüngliche Zahlungsmethode der Bestellung und es kann bis zu 5 Werktage dauern bevor das Geld wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.



FEHLERHAFTE PRODUKTE: VON DER HUDSON WEBSEITE GEKAUFT

Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt von uns erhalten haben, ,kontaktieren Sie uns bitte mittels unseres Kontaktformulars und wählen Sie COMPLAINT im Drop-down-Menü. Wenn Sie uns dieses mit allen notwendigen Informationen zuschicken, können wir Ihnen so am besten und schnellsten weiterhelfen. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen mitteilen, wie wir weiter vorgehen. Sollten wir Sie beten das Produkt zu retournieren, folgen Sie bitte den o.g. Schritten.



FEHLERHAFTE PRODUKTE: VON ANDEREN HÄNDLERN GEKAUFT

Bitte retorunieren Sie diese stets bei dem Händler, bei welchem Sie das Produkt gekauft haben. Dieser wird entscheiden ob es sich um einen Produktfehler handelt, in welchen Fall er selbst entscheiden kann, ob er eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur für das Produkt anbietet. Da jeder Händler unterschiedliche Prozduren und Regeln für Rückerstattungen und Umtäusche hat, müssen Sie dies bei Ihrem Einkauf bitte jeweils beachten.